Заказ запчастей 

Оформить заказ
	Подбор по наименованию запчасти
	Подбор амортизаторов

Уважаемые клиенты!

Современный автомобиль - это сложный механизм, включающий в себя множество конструктивных элементов, механических частей, дорогостоящих электронных компонентов, от качества которых зависят эксплуатационные качества автомобиля, ресурс его эксплуатации, ваша безопасность.

Безупречная эксплуатация вашего автомобиля, Ваш комфорт и безопасность - предмет нашей постоянной заботы. Для нас очень важно, чтобы у всех наших клиентов, в том числе и у Вас, оставалось только благоприятное впечатление от работы с нами. Мы всегда идём навстречу во всех возникающих вопросах, и стараемся учесть все ваши пожелания. Нам хотелось бы избежать любых недоразумений, поэтому пожалуйста, ознакомьтесь с порядком заказа и предоставляемыми гарантиями.

Если у Вас возникли какие-либо вопросы, замечания или пожелания, пожалуйста, связывайтесь с нами по телефону, либо через Internet.

История из жизни одного автомагазина

Порядок заказа и получения запчастей

• Вы связываетесь с нами по телефону или электронной почте, называете наименование и (если знаете) номер запчасти по каталогу
• Получаете предложение с ценой и сроком доставки заказа, если запчасти нет в данное время на складе
• Подтверждаете свой заказ
• Получаете свой заказ с курьером, стоимость доставки по Киеву - 5 гривен
• Получаете свой заказ в нашем офисе (в связи со сменой офиса, в настоящий момент работает только доставка)
• Заказы "на сегодня" принимаются до 16:00
• Доставка заказов производится до 19:00
• Оплатить заказ можно через банк, либо на месте при получении
• Ззаказы на сумму более 100 гривен принимаются при условии 30% предоплаты
• С целью исключения каких-либо недоразумений, все отпускаемые запчасти маркируются с указанием даты получения

Для постоянных клиентов:

• Ваши контактные данные и информация о Вашем автомобиле заносятся в базу данных и Вам присваивается номер, который вписывается в Вашу карточку клиента
• В дальнейшем, Вам достаточно назвать наименование необходимой запчасти и номер своей карточки, чтобы не теряя времени, получить информацию по вашему заказу
• Накопительные скидки начинают действовать со второй покупки
• Постоянные клиенты имеют возможность приобретать запчасти в рассрочку или кредит
• Скидки при обслуживании на СТО-партнёрах OMEGA-Parts

Гарантии на новые запчасти

• Гарантируется отсутствие заводских дефектов и повреждений по вине изготовителя
• Срок гарантии - один месяц со дня получения детали
• Гарантия на электронные компоненты, которые могут быть повреждены при неправильном подключении, предоставляется только при их установке на фирменной СТО, либо на СТО-партнёрах OMEGA-Parts
• В случае обнаружения дефектов по вине изготовителя до установки детали, она обменивается на аналогичную, либо возмещается её стоимость
• В случае обнаружения дефектов установленной детали, либо в процессе её эксплуатации, возврат или обмен производится только по письменному заключению (акту) СТО, о наличии заводских дефектов
• Представители OMEGA-Parts могут оспорить заключение СТО и провести собственную проверку детали, к которой имеются претензии, на предмет установления обоснованности претензий
• Спорные вопросы решаются по взаимному согласию сторон
• Расходы по подбору и доставке запчастей не возмещаются

Гарантия снимается в случаях если:

• Повреждения деталей и неисправность компонентов не связаны с заводскими дефектами
• Деталь повреждена в результате неправильной установки, нарушений сборки узлов автомобиля, несоблюдений требований по установке (подготовка поверхностей, моменты затяжки, неправильное подключение электрики и пр.)
• Деталь получила механические повреждения при установке
• Деталь повреждена в результате естественного износа (выработки)
• Автомобиль пострадал в результате ДТП

Возврат приобретённых запчастей

В соответствии с законом Украины "О защите прав потребителей", Вы можете вернуть приобретённую новую запчасть с возмещением её стоимости, в течение двух недель с момента её получения, без указания причин возврата

Также, вы можете обменять деталь на необходимую с доплатой (или возмещением) разницы, в случае, когда деталь была выбрана ошибочно и не подходит к вашему автомобилю

Необходимые условие для возврата или обмена новой запчасти: это сохранение товарного вида запчасти, её кондиции, полной комплектности и упаковки.

• Под сохранением товарного вида подразумевается отсутствие на детали следов масла, бензина, растворителей, химических и природных загрязнений, следов от слесарного инструмента, царапин, механических повреждений.
• Под сохранением кондиции подразумевается полная работоспособность детали, отсутствие каких-либо механических повреждений, царапин, следов от инструмента, признаков установки и эксплуатации.
• Стоимость возвращаемой запчасти может быть возмещена в полной мере только в том случае, если запчасть возвращается в том же виде и комплектации, в котором была получена клиентом, включая упаковку.
• При несоблюдении этих требований, представители OMEGA-Parts вправе отказать клиенту в замене либо возмещении стоимости запчасти, однако при незначительных дефектах, допускающих дальнейшую эксплуатацию, вопрос может быть решен по взаимному согласию сторон.
• О возврате б/у запчастей см. в следующем разделе

Особенности заказов на б/у запчасти

Так как запчасти снимаются с машин, бывших какое-то время в эксплуатации, вполне естественна потеря этими запчастями "товарного вида" (пыль, грязь и т.д.) а также определённая степень износа, тем не менее допускающая дальнейшую эксплуатацию детали.
В этой связи, чтобы исключить возможные недоразумения, б/у запчасти продаются по следующей схеме:

• При получении запчасти, Вы сами, либо с участием специалиста, внимательно изучаете деталь на предмет возможности её дальнейшей эксплуатации
• При положительном решении вопроса (т.е. если деталь подходит), Вы её оплачиваете, расписываетесь в получении и отсутствии претензий к качеству и состоянию
• Приобретённую б/у деталь можно обменять на другую или вернуть в течении двух дней с момента её получения, при условии что она не устанавливалась на автомобиль
• С целью исключения недоразумений, детали маркируются (пломбируются) таким образом, чтобы установка была невозможна без снятия пломб.

Расходы по подбору и доставке запчастей не возмещаются